“CASOS
COMPLEJOS DE TUTORÍA Y EVALUACIÓN”
PROBLEMATICA
Una cursante disconforme se queja insistentemente
de los resultados y devoluciones que le realiza su tutor sobre sus actividades.
Envió correos electrónicos a la coordinación de la capacitación, una cantidad
importante de mensajes por la bandeja de entrada a su tutor y tweets con el
tópico de la capacitación (hashtag) exponiendo su disconformidad. Las quejas
son de naturaleza muy variada, se queja de la labor de su tutor al evaluarla,
de que su desempeño se ha visto afectado por culpa de sus compañeros en las
tareas colaborativas y de que las funcionalidades de la plataforma no han
favorecido su rendimiento.
MODO DE ACTUAR:
El tutor primero que nada debe estar tranquilo y
saber sobre llevar los comentarios y mensajes que le hayan enviad, tomárselo con
serenidad y tratar de convencer al tutorado de que las observaciones que le ha
hecho es para que su actividad quede al 100% y que al hacer la actividad y
devolverla es para retroalimentar la actividad y alcanzar el objetivo de la
misma.
EL MEDIO O CANAL:
Primero un mensaje privado para hacerle la
invitación que se le puede ayudar pero debe de cambiar de actitud, o pudiera
ser una video llamada para poder tener un contacto más cercano, y crear un foro
de ayuda donde otros participantes puedan compartir sus experiencias y ayudar a
realizar la actividad al participante en cuestión, haciéndole ver que no es el único
que muchos cometieron tal vez el mismo error.
TEXTO DE INTERVENCIÓN:
MENSAJE PRIVADO.
Muy buen día Tutorado le invito a que haga un
esfuerzo más de una manera serena para poder concluir con su actividad, no es
el único que ha tenido problemas con esa actividad, por lo que haré un foro
para que muchos más nos puedan ayudar a resolver esta cuestión y pueda avanzar,
lo espero en el foro y resolvamos juntos su actividad gracias y buen día.
TEMA DEL FORO: PROBLEMAS, DEVOLUCIONES Y BUENOS
RESULTADOS
Aquí en el foro se expondría el caso de cuales
han sido las consideraciones o aspectos para evaluar las actividades y del
porque se han devuelto, invitando a hacer 2 aportes.
1.- Mencionar que actividad requirió más atención
y por qué la devolución.
2.- Mencionar como resolvieron la cuestión
